שוק התשתיות העולמי נמצא כעת בפריחה, כאשר כמויות גדולות של מכונות הנדסיות, ציוד הרמה וציוד תחבורה אנכי מתוצרת מקומית מיוצאות לכל העולם. פרויקטים בחו"ל מתמודדים בדרך כלל עם אתגרים כמו לוחות זמנים צפופים של בנייה, מחסור ב-כוח אדם טכני באתר, הפרשי זמן משמעותיים בתקשורת חוצה-גבולות ומשאבי תחזוקה מקומיים חלשים. לאחר תקלה בציוד, מודלים מסורתיים לא מקוונים לאחר-מכירה מוגבלים על ידי מרחק, אזורי זמן ותחבורה, מה שגורם לעיכוב בתגובות ועלול לגרום להפסקות עבודה ממושכות, מה שמוביל להפסדים משמעותיים בזמן וכלכלי עבור קבלנים כלליים בחו"ל.
לטיפול בנקודות הכאב של תפעול ותחזוקה של אתרי בנייה בחו"ל, הושקה רשמית שלט עולמי 24/7 משודרג 24/7 לאחר-שירותי מכירות, תוך פירוט מגבלות גיאוגרפיות ואזור זמן ובונה רשת שירות טכנית בכל-מזג האוויר, מקיפה וחכמה בחו"ל. בהסתמך על מערכת -לניטור נתוני ציוד מבוססת ענן, המערכת יכולה לנטר את מצב התפעול בזמן אמת של ציוד באתרי בנייה שונים בחו"ל, לזהות באופן יזום בעיות כגון חריגות מתח, עומסי יתר, סטיות הגבלה ותקלות-תדירות גבוהות, ולהשיג שדרוג שירות מ"תיקון תקלות" ל"חזוי".
במונחים של תגובת חירום, צוות טכני רב לשוני גלובלי פועל על מערכת משמרות, המכסה את כל אזורי הזמן העיקריים ברחבי העולם. בין אם הציוד פועל בדרום מזרח אסיה, המזרח התיכון, אפריקה או אירופה, לקוחות יכולים ליצור קשר עם צוות טכני בכל עת כדי ליהנות משירותים כגון-שאלות ותשובות מקוונות בזמן אמת, אבחון תקלות מרחוק, התאמת פרמטרים, הנחיית פעולה ואיפוס מערכת. בהשוואה לשירותי תיקון- מסורתיים באתר, שירות לאחר-מכירה מרחוק יכול להתערב תוך דקות, לקצר משמעותית את זמן פתרון הבעיות ולמזער את זמן ההשבתה באתרי בנייה.
עבור תקלות מורכבות ותרחישי נזקי חומרה, המערכת המרוחקת לאחר-מכירה מקשרת מחסנים בחו"ל, מהנדסים תושבים ורשתות אספקת חלקים-בגבולות כדי ליצור מודל שירות סגור-של "אבחון מקוון + יישום לא מקוון + משלוח מהיר של חלקים". הוא מאתר במדויק רכיבים פגומים באינטרנט, מכין מראש חלקים מקוריים מתאימים, ומשלב זאת עם-תיקונים באתר על ידי מהנדסים תושבים בקרבת מקום, פותר ביעילות בעיות כגון תיקונים איטיים, מחסור בחלקים ועלויות תחזוקה גבוהות באתרי בנייה בחו"ל, ומבטיח פעילות יציבה של ציוד-לטווח ארוך.
עבור חברות הנדסה בחו"ל, תמיכה ללא הפרעה לאחר-מכירות היא הביטחון המרכזי עבור לוחות זמנים של פרויקטים. מערכת המכירות שלאחר-הגלובלית 24/7 פותרת לחלוטין את הדילמה של התעשייה של "אי אפשר לעצור ציוד, לא ניתן להתעלם מתקלות, ואחרי-תמיכה במכירות לא יכולה לעמוד בקצב" בבנייה בחו"ל, ומאפשרת לציוד הנדסי מתוצרת מקומית לשמור על פעולה יעילה, בטוחה ויציבה בתנאים מורכבים כמו טמפרטורות גבוהות, סופות חול, סופות מלח, סופות חול, סופות חול, סופות חול, סופות חול, סופות חול, סופות מלח ייצוא ציוד, שירות מסונכרן ולוחות זמנים של פרויקטים-ללא דאגות.
בעתיד, החברה תמשיך לשפר את רשת השירותים הגלובלית שלה, לקדם תפעול ותחזוקה דיגיטליים, התרעה מוקדמת חכמה ובניית תחנות שירות מקומיות, ותעצים פרויקטי תשתית ברחבי העולם עם יכולות מכירות גלובליות מקצועיות, מהירות יותר ומקיפות יותר- יותר, לעזור לציוד הנדסי סיני לטפח שווקים בחו"ל וליצור מותג איכותי{1}.
