לקוחות רבים בחו"ל מודאגים מהיעדר ערוצי תיקון, מחזורי אספקת חלקים ארוכים ומחסור בטכנאים מקצועיים מקומיים לאחר משלוח מנופי מגדלים לחו"ל, מה שעלול לעכב ישירות את לוחות הזמנים של הפרויקט במקרה של כשל בציוד. בנינו מערכת שירות לאחר-מכירה בשלוש-שכבות במיוחד עבור תרחישי בנייה בחו"ל כדי להפחית באופן מקיף את סיכוני התפעול והתחזוקה של הציוד.
אחריות לשנה חינם לכל המכונה:אחריות- לשנה שלמה מסופקת מתאריך הייצור. עבור כשלים באיכות שאינה-אנושית-של רכיבי ליבה כגון מנועי הנפה, הנפה, הנפה, מערכות בקרת PLC ומפחיתים, חלקי חילוף יישלחו ללא תשלום, מבלי שהלקוח יישא בעלות החלקים. דוחות בדיקה מלאים כלולים בכל משלוח, והמכונה עוברת בדיקת עומס מלא- לפני היציאה מהמפעל, מה שמפחית את ההסתברות לכשל מלכתחילה.
אספקת חלקי חילוף עולמית:אנו שומרים על מלאי מלא של חלקי חילוף מקוריים של עגורני מגדל, כולל חלקים סטנדרטיים, בומים, רכיבי בקרה חשמליים, חבלים, מיסבים וחלקים נפוצים אחרים, כל אלה ניתנים למשלוח בנפרד. תוך מינוף ערוצי הובלה ימיים ואוויריים יציבים, אנו תומכים באספקה מהירה של הובלה אווירית עבור פריטים קטנים, מצמצמים משמעותית את זמן הקבלה בחו"ל ומונעים השבתות ממושכות באתר. חלקים ניתנים להחלפה על פני אותה סדרת דגמים, מה שמאפשר לחברות השכרה להחזיק בכמות גדולה ולהפחית את לחץ המלאי.
תמיכה טכנית מרחוק 24/7:צוות מהנדסי חשמל ומכונות מקצועיים שלנו מספק תמיכה מקוונת 24/7. לקוחות יכולים לפתור בעיות בו-זמנית באמצעות סרטונים, תמונות וקודי תקלות, תוך קבלת הדרכה- בזמן אמת בנושא ניפוי באגים, תחזוקה שוטפת ופתרון בעיות. עבור תנאי הפעלה מורכבים, הדרכה מרחוק על התאמות פרמטרים זמינה, המבטלת את הצורך בהמתנה ארוכת טווח- לטכנאים מעבר לים שיגיעו לאתר-, ומאפשרת שחזור ציוד מהיר.
הפתרון המלא לאחר-המכירות מתאים לאתרי בנייה במזרח התיכון, אפריקה, דרום מזרח אסיה ואירופה, תוך התחשבות בצרכים של פרויקטים חדשים וחברות השכרת ציוד. אנו מספקים תמיכה טכנית מלאה לאחר הרכישה, כך שלקוחות מעבר לים יוכלו לרכוש מנופי מגדל ללא כל דאגה.
